VERSELE LAGA OMNI-VIT ΓΙΑ ΚΕΛΑΪΔΙΣΜΑ

Αφού ελέγξετε ότι έχετε δώσει σωστά το e-mail σας και ότι ακολουθήσατε σωστά όλα τα βήματα που απαιτούνται για την αποστολή της παραγγελίας σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας από την  σελίδα επικοινωνίας ή καλέστε μας στο 2818-101036.

Ορισμένες φορές κάποια προιόντα έχουν εξαντληθεί από την αποθήκη μας και δεν έχει προλάβει να ενημερωθεί το site μας. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο θα επικοινωνήσει μαζί σας η υπεύθυνη του online καταστήματος για να σας ενημερώσει και να σας δώσει εναλλακτικές προτάσεις.

Τα προιόντα της εταιρίας Nobby, trixie και karlie flamingo που αναγράφονται στην σελίδα με διαθεσιμότητα 2-8 μέρες, γίνονται παραγγελία από το εξωτερικό και για την παραλαβή τους χρειάζεται διάστημα από 10-20 εργάσιμες μέρες περίπου.

Η αποστολή για παραγγελίες που αφορούν την Ελλάδα γίνονται με Ταχυμεταφορικές εταιρείες (Courier) ή μεταφορική εταιρία.

Οι αποστολές στην Κύπρο γίνονται με τη Γενική Ταχυδρομική Κύπρου.

Στις υπόλοπες Ευρωπαικές χώρες γίνονται με την ταχυμεταφορική υπηρεσία EMS (Express Mail Service).

Η φιλοσοφία του καταστήματός μας είναι οι πελάτες μας να μένουν απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά τους. Στην περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει ή δεν είναι έτσι όπως το έχετε φανταστεί, έχετε δικαίωμα επιστροφής του προιόντος. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι επιστροφές ή αλλαγές προιόντων γίνονται δεκτές εντός  14 ημερών από την παραλαβή τους, εφόσον έχετε επικοινωνήσει πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2818-101036 και έχετε συμπληρώσει τη Φόρμα Επιστροφής.

Προσοχή:Το προιόν πρέπει να μην έχει φθαρεί. Πρέπει να επιστραφούν στο κουτί του προιόντος, η εγγύηση και η σακούλα καθώς και όλα τα παραπάνω που είναι μέρος του προιόντος που αγοράζετε. Εάν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προιόν.

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής του προϊόντος είναι υπαιτιότητα δική μας (για παράδειγμα: Λάθος προϊόν), τότε η αποστολή γίνεται με το Ελληνικό Ταχυδρομείο και η χρέωση αποστολής είναι δική μας. 

Σε διαφορετική περίπτωση όπου για την επιστροφή ευθύνεται ο πελάτης, οι επιστροφές γίνονται μέσω κάποιας από τις μεταφορικές Courier και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη.

Φροντίστε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να μην προκληθεί κάποια φθορά κατά τη μεταφορά του.

Επίσης σας ενημερώνουμε ότι η εταιρία petsamolis.gr. δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προιόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Για να ακολουθήσετε τη διαδικασία της επιστροφής εμπορεύματος θα πρέπει να συμπληρώσετε τη Φόρμα Επιστροφής .

• Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παράδοση),
• Πιστωτική κάρτα,
• Πιστωτική κάρτα με δόσεις,
• Κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό (προηγείται της αποστολής),
• Paypal
• Χρεωστική κάρτα
• Viva

Η αποστολή για παραγγελίες που αφορούν την Ελλάδα γίνονται με Ταχυμεταφορικές εταιρείες (Courier) ή μεταφορική εταιρία.

Οι αποστολές στην Κύπρο γίνονται με τη Γενική Ταχυδρομική Κύπρου.

Στις υπόλοπες Ευρωπαικές χώρες γίνονται με την ταχυμεταφορική υπηρεσία EMS (Express Mail Service).

Τα έξοδα αποστολής είναι αναλογικά του συνολικού όγκου της παραγγελίας και του τρόπου πληρωμής.

Για τις παραγγελίες που αφορούν την Ελλάδα μπορείτε να τα βρείτε εδώ : Έξοδα Αποστολής

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου τα μεταφορικά είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ.

Η 1η περίπτωση είναι το συνολικό βάρος της παραγγελίας να μην ξεπερνάει τα 15kg και οι αγορές να είναι άνω των 49€.

Η 2η περίπτωση αφορά τα προϊόντα με το ειδικό σήμα   ανεξαρτήτου βάρους, προορισμού και κόστους παραγγελίας.

Τα ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά ισχύουν μόνο για τις παραγγελίες που έχει γίνει προπληρωμή (κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή πληρωμή online) και ΟΧΙ με αντικαταβολή.

*Ανάλογα τον όγκο και τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι στην ευχέρεια του petsamolis.gr να επιλέξει την πιο κατάλληλη μεταφορική για εσάς.

Αποστολές κάνουμε σε όλη την Ελλάδα, Κύπρο και σε όλες τις χώρες τις Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Αν η παραγγελία σας γίνει Δευτέρα - Παρασκευή μέχρι τις 13:00 το μεσημέρι, θα προωθηθεί την ίδια μέρα από το κατάστημά μας, εφόσον η διαθέσιμότητά του είναι 24 ωρών.

Αν η παραγγελία σας γίνει Σάββατο - Κυριακή ή σε περίοδο εορτών θα προωθηθεί την πρώτη εργάσιμη μέρα, με σειρά προτεραιότητας.

Μέσα σε τρεις εργάσιμες μέρες η παραγγελία σας θα σας έχει αποσταλεί.

Στο petshop Samolis οι πελάτες μας έχουν προνόμια και οφέλη στις αγορές τους.

Υπάρχουν 2 ειδών δωροεπιταγής:

1. Δωροεπιταγή αξίας 5€ - Εγγραφή πελάτη ως μέλος

Με την εγγραφή σας ως μέλος του petsamolis.gr σαν κάνουμε δώρο μία δωροεπιταγή την οποία μπορείτε να την εξαργυρώσετε από την πρώτη σας κιόλας αγορά.

Αν σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

Έχετε το δικαίωμα αν θέλετε να κάνετε δώρο τη δωροεπιταγή σας σε κάποιο άλλο μέλος και να την εξαργυρώσει αυτός/ή.

*Η εξαργύρωση της συγκεκριμένης δωροεπιταγής 5€ δεν είναι συμβατή με αγορές προϊόντων που έχουν ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ.

2. Δωροεπιταγή - Συλλογή πόντων από αγορές

Πραγματοποιώντας αγορές από το κατάστημά μας συλλέγετε πόντους από κάθε σας αγορά. Οι πόντοι αποθηκεύονται στο λογαριασμό σας και εξαργυρώνονται με τη μορφή δωροεπιταγής.

Την αναλογία των πόντων όπως και περισσότερες πληροφορίες για τους πόντους μπορείτε να τα βρείτε εδώ.

Για να δείτε τους πόντους που έχετε συλλέξει μέχρι τώρα από τις αγορές σας πηγαίνετε εδώ.

Την κάθε δωροεπιταγή μπορείτε να την εξαργυρώσετε κατά τη διαδικασίας Ολοκλήρωσης Αγορών στο σημείο όπως φαίνεται παρακάτω:

Η διαδικασία να εγγραφείτε ως μέλος στο petsamolis.gr είναι πολύ απλή και γρήγορη. Συμπληρώνοντας μόνο τα απαραίτητα στοιχεία σας στη φόρμα εγγραφής έχετε καταφέρει να εγγραφείτε σαν μέλος και να κερδίσετε πολλά προνόμια.

Σας δίνεται η δυνατότητα εφόσον διαθέτετε λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης στο Facebook ή στο Google+ να συνδεθείτε μέσω αυτού και να μην χρειαστεί να συμπληρώσετε όλα τα πεδία που σας ζητάει. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, έρχεται στο email σας ένα email επιβεβαίωσης της εγγραφής.

Το petsamolis.gr κρατάει τα στοιχεία του λογαριασμού σας και συνεπώς δεν χρειάζεται σε κάθε σας αγορά από το online κατάστημά μας να τα συμπληρώνετε από την αρχή.

Προϋπόθεση: Πριν την αγορά σας πρέπει να έχετε συνδεθεί με τα στοιχεία του λογαριασμού σας, το "όνομα χρήστη" και τον "κωδικό πρόσβασης" σας.

Η διαδικασία υπενθύμισης κωδικού είναι μία διαδικασία που πρέπει να γίνει από τον ίδιο τον χρήστη διότι τα δεδομένα σας είναι προσωπικά και τα γνωρίζετε ΜΟΝΟ εσείς.

Οπότε η διαδικασία έχει ως εξής:

1. Πατάτε πάνω δεξιά στο εικονίδιο με το ανθρωπάκι  για να σας εμφανίσει το παράθυρο με τις επιλογές του χρήστη είτε στη Διαχείριση/Αλλαγή στοιχείων και μετά πατάτε στην επιλογή "Ξέχασα το συνθηματικό μου".

2. Στη σελίδα που σας εμφανίζει συμπληρώνετε είτε το "Όνομα χρήστη" είτε το "Email" σας και πατώντας Αποστολή σας έρχεται ειδοποίηση στο email σας με το νέο σας πλέον κωδικό.

Κατόπιν κάνετε σύνδεση στο λογαριασμό σας με το "Όνομα Χρήστη" που έχετε ήδη και το "νέο κωδικό" που σας ήρθε στο email.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΧΑΜΗΛΟΤΕΡΗ ΤΙΜΗΣ | PETSAMOLIS

Εγγυώμαστε στους πελάτες μας πως τα προϊόντα μας με την ειδική ένδειξη  έχουν την χαμηλότερη τιμή από οποιαδήποτε άλλο e-shop στην Ελλάδα.

Αν βρείτε χαμηλότερη τιμή κάπου αλλού στην Ελλάδα σε ετοιμοπαράδοτα εμπορεύματα τότε δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε την ίδια τιμή.

Για εμάς προέχει να εξασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία της συγκεκριμένης υπηρεσίας για τη δική σας ασφάλεια και εμπιστοσύνη.